为进一步增强大家对信访工作的了解，树立“依法信访、理性维权”的法治观念，近日，白楼社区工作人员在辖区内开展了《信访工作条例》的宣传活动。

活动期间，社区工作人员通过上门走访、设立宣传点等方式，将一本本《信访工作条例》宣传册发放到居民手中，并现场进行耐心、细致的解读。

一、讲清流程，引导依法信访。 工作人员重点向居民讲解了信访事项的提出、受理、办理和答复等各个环节的法定流程与时限，帮助大家建立合理预期，知晓如何正确、有效地通过法定渠道表达自身诉求。

二、划明红线，维护信访秩序。 宣传中，工作人员明确告知居民《信访工作条例》中规定的禁止行为，如围堵、冲击国家机关，缠访、闹访等，以及这些行为所需承担的法律后果，引导大家在维护自身权益的同时，必须遵守法律法规，共同维护和谐稳定的社会秩序。

三、推广代办，服务便民高效。 社区积极向居民推介了“信访代办”服务。工作人员详细介绍了此项服务的功能、优势及申请流程，鼓励大家在遇到问题时，优先选择这一便捷渠道。通过社区代办员主动介入、协调处理，可以将许多小矛盾、小诉求及时化解在基层，避免问题升级，让居民的烦心事得到更快速、更有效的解决。

此次宣传活动，有效消除了部分居民“求助无门”的误解，提升了大家通过合法途径维护权益的意识。下一步，白楼社区将继续做好政策宣传与解读工作，并不断优化“信访代办”服务机制，致力于将矛盾化解在基层，共同营造一个安定有序、和谐文明的社区环境。