民有所呼，我有所应，只要是居民的烦心事、糟心事，都保证件件有回复，事事有落实。白楼社区突出党建引领，坚持把联系居民、服务居民、帮助居民作为工作的“重头戏”，将解决好居民切身利益的“烦心事”“揪心事”作为工作的出发点和落脚点，推动我为群众办实事走深走实。

近日，家住恩河锦苑的张先生反映，“外边下大雨，屋里头就下小雨，一言难尽呀。”一到下雨天主卧飘窗外檐上就漏雨，想要修补漏水点需要联系楼上居民，先将空调移开后进行修复，空调外机在张先生家飘窗上面放置，需要挪一下位置。楼上的居民不长期住在这里，一时间也联系不上，一遇下雨天便成了“烦心事”。

及时反应出动快。接到居民求助电话后，白楼社区高度重视，考虑到居民在电话中讲述事情经过时的焦急心情，社区工作人员立即查看现场。

现场调解解决快。居民张先生表示要联系楼上居民共同协商配合完成修复，但因工作繁忙一直沟通无果。白楼社区得知此事后，社区工作人员立即对双方进行沟通调解。社区动之以情，晓之以理，分别找张先生和楼上居民讲了各自生活的困扰和难处，并希望双方互换立场考虑。经过调解，最终双方达成一致意见，楼上居民同意配合修复。漏水问题得到解决让居民生活的舒适度和满意度得到极大提升。经过社区与物业的积极衔接，维修人员到场查看，并立即对漏水点进行重新修缮。

群众利益无小事，做深做细是大事，为民服务无止境，要积极回应居民群众的诉求，全力解决群众的‘急难愁盼’问题。下一步，社区将继续立足本职岗位，为人民服务，用实际行动践行“我为群众办实事”，将心比心、换位思考，从群众的角度看问题，做到精准服务、供需对路，用心用情用力做好服务，为群众办实事做好事解难事，提升居民群众的幸福感和归属感。