小社区大社会，小网格大担当。这张“网”不打鱼，装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事；众多“格”，不写字，记录的却是社区每个角落的所需所盼。作为网格员，经常要走街串巷，挨家挨户采录信息、摸底情况，这就要求我们必须严阵以待，耐心而真诚地与居民沟通。为了了解居民实际情况，我们跑三四趟是常有的事。

近日，接到居民投诉，小区有一个精神病患者严重扰乱居民日常生活，并造成同楼道居民财产损失，给居民的日常生活带来极大不便。为此，我们挨家挨户上门入户了解具体情况，我们了解到4楼阿姨刚做完搭桥手术需要静养，5楼精神病患者每天日夜制造噪音导致4楼阿姨没法正常休息，甚至还破坏邻居家的防盗门，导致同楼道居民不能正常出入，每天担惊受怕。了解到居民的心声后，我们第一时间上报社区，社区制定方案将采取相对应的措施进行解决，并安抚了居民。

此次居民纠纷通过我们的及时调解，居民们表示非常的高兴，对于我们的关怀深表感谢，既避免了邻里之间矛盾的升级，也促使邻里关系和谐稳定。对此我们也会持续跟进，做到让居民满意。