为切实做好退休人员养老金领取资格认证工作，让80岁以上的高龄老人及时完成社保待遇资格认证，连日来，白楼社区网格员深入到居民家中，为行动不便的老人进行退休养老资格认证。

这些老人部分是空巢老人，子女不在身边，部分行动不便，去趟社区十分困难。由于普遍超过80岁了，所以自己不会通过手机上的应用程序完成认证操作。社区就事先做好统计调查，确定需要完成认证的80岁以上高龄老人的具体数量，安排社区网格员一一走访，上门核对老人的基本信息并考察资格条件，手动操作帮忙完成认证程序。

通过上门服务，不仅解决了老人行动不便、业务不熟等问题，让“特殊”群众办事“零次跑”。网格员用心为群众办实事，着力实现便民服务“零距离”。