为提高退役军人优待证申领政策知晓率，推动退役军人建档立卡优待证申请办理工作顺利进行，社区退役军人服务站在落实好疫情防控各项要求的基础上，开展了退役军人优待证申报宣传工作。考虑到辖区内一些退役老兵不方便到办事大厅填表办理，社区便做好疫情防护，主动上门入户，为行动不便的退役军人“一站式”办理优待证。

办理过程中，工作人员耐心细致地做好政策解释，认真填写退役军人提供的证件和证明材料，仔细核对登记表上每一项相关内容和身份信息，确保采集信息的项目完整和数据准确后，还听他们讲述当年从军的光辉岁月，拉进相互之间的距离。

下一步，为打通退役军人服务的最后“一公里”，白楼社区退役军人服务站将继续做好退役军人优待证建档立卡工作，开展退役军人个性化暖心服务，从而打造有温度的 “退役军人服务之家”，让退役军人话有处说、难有人帮、事有人管，增强退役军人归属感，真正做到用心、用情服务退役军人。

截至目前，社区已办理退役军人优待证建档立卡信息采集150余人次，提供退役军人政策咨询200余人次。